今天开始日事日清
《第一财经日报》总编辑 秦朔
这个世界上,好书不多。不是真的没有好书。而是因为,在你最需要的时候,身边没有。于是,有一天看到时,就会长长地叹上一口气——“要是10年、20年前就看过,该有多好!”
恨不相逢在那时,是我读《请记住:日事日清》一书时的强烈感受。
说起来,对“日事日毕、日清日高”这句话,我倒并不陌生,1998年到海尔参观时就知道了。每天的事每天完成,每天都比前一天有提高,这就是海尔理念。
海尔网站上举了这么一个案例:
崔淑立的“夜半日清”
“拿下美国 B 客户非常难!”洗衣机海外产品经理崔淑立接手美国市场时,大家都这么说,因为前任各产品经理在这位客户面前都业绩平平。
真这么难吗?崔淑立不信。这天,崔淑立一上班就看到了 B 客户发来的要求设计洗衣机新外观的邮件。因时差 12 个小时,此时正是美国的晚上,崔淑立很后悔,如果能即时回复,客户就不用等到第二天了!
从这天起,崔淑立决定以后晚上过了 11 点再下班,这就意味着,可以在当地的上午时间处理完客户的所有信息。
3天过去了,“夜半日清”让崔淑立与客户能及时沟通,开发部很快完成了洗衣机新外观的设计图。就在决定把图样发给客户时,崔淑立认为还必须配上整机图,以免影响确认。当她“逼着”自己和同事们完成“日清”——整机外观图并发给客户时,已经是晚上 12 点了。
大约凌晨 1 点,崔淑立回到家,立刻打开家中的电脑,当看到客户回复 “产品非常有吸引力,这就是美国人喜欢的”时,她顿时高兴得睡意全无,为自己的“夜半日清”有效果而兴奋不已!
样机推进中,崔淑立常常半夜醒来,打开电脑看邮件,可以回复的就即时给客户答复。美国那边的客户完全被崔淑立的精神打动了,推进速度更快了, B 客户第一批订单终于敲定了!
其实,市场没变,客户没变,拿大订单的难度没变,变的只是一个有竞争力的人——崔淑立。
崔淑立完全有理由说:“有‘时差’,我没法当天处理客户邮件。”但她只认目标,不说理由!为什么?崔淑立说:“因为,我从中感受到的是自我经营的快乐!有‘时差’,也要日清!”
所有的企业领导者一定都喜欢崔淑立这样的员工——“中国版的加西亚”。
海尔的日清管理法,为便于在国际上交流也叫“OEC管理法”,即“Overall Every Control and Clear”,全面地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理,“日事日毕,日清日高”。在张瑞敏看来,OEC管理法不管对什么企业都适合,之所以学不了,不是因为深奥,也不是因为操作有多复杂,关键是能否坚持下去。他感慨,中国过去几十年的企业管理,走了一条什么样的道路呢?老是搞运动,喊口号,场面壮观,但结果什么用都没有。
《请记住:日事日清》是一本对企业管理和员工工作效率提高大有益处的好书,在更广泛的意义上,也是一本励志佳作。它讨伐的对象是“拖延”,因为拖延造成工作延迟、工作质量低下,并给自己和他人带来压力。而根除拖延陋习需要一套系统的方法,一是优先要务——每件事情都要分类;二是合宜——牢记正行条例;三是执着——“我必须想要”。有了这套方法,还可以帮助你“决定何时说‘是’、何时说‘不’”。
在企业里,能够做到日事日清、日清日高的人,就是高效经理人。他们“在正确的时候,和正确的人一起为正确的理由,努力取得正确的结果,因此拥有一趟赏心悦目的旅程。一路上,他们依照正确的顺序做正确的事,并且尽心尽力去做每一件事”。这样的人,是企业最宝贵的财富。
事实上,拖延远不只是职场的“狠毒杀手”,更是每个人生命中最大的杀手。拖延是对一切的“善”(good)的阻滞,又是对一切的“恶”(evil)的放纵。早知今日,何必当初?几乎每个人生命中的遗憾都与拖延、犹豫、不及早面对、不彻底解决有关。我们的人生,倘若能够以“日事日清”的原则去管理和运行,将会减少多少不必要的麻烦、可避免的过失,而增添多少价值、轻松和意义!
《请记住:日事日清》这本由世界级管理大师写就的好书,虽然迟到,但终于还是来了。让我们一起抓住,再不要错过!